کافینتوگیر کردن دستورات در صف ویندوز (Print Spooler) یا خطای آفلاین بودن پرینتر یکی از موانع روزمره کافی‌نت‌ها در ساعات شلوغی است. این راهنما روش رفع فوری این ناهماهنگی‌ها را شرح میدهد.
مراحل رفع خطاهای پرینتر
۱. بررسی وضعیت پرینتر در کافینتو
- در پنجره پیش‌نمایش هاب پرینت، نام چاپگر متصل را چک کنید.
- اگر پیام «چاپگر آفلاین است» نمایش داده میشود، ابتدا کابل USB یا اتصال شبکه (Wi-Fi/LAN) پرینتر را بررسی نمایید.
- در کنترل‌پنل ویندوز، مطمئن شوید پرینتر در وضعیت Pause قرار نگرفته باشد.
اسکرین‌شات راهنما
نمای هشدار وضعیت چاپگر و دکمه بازنشانی صف پرینت
۲. پاک‌سازی صف پرینت‌های معلق (Spooler Reset)
- اگر یک فایل معیوب مانع چاپ سایر برگه‌ها شده است، در پنجره هاب پرینت دکمه خالی کردن صف پرینت را بزنید.
- کافینتو سرویس Print Spooler ویندوز را ریست کرده و صف دستورات معلق را پاک‌سازی میکند تا قفل پرینتر باز شود.
اسکرین‌شات راهنما
عملیات پاک‌سازی دستورات مسدودشده در صف چاپگر ویندوز
۳. تنظیم صحیح اندازه کاغذ و مارجین
- در صورت بریده شدن حاشیه‌های سند در چاپ، پیش از زدن دکمه پرینت مطمئن شوید اندازه کاغذ روی A4 تنظیم شده باشد نه Letter.
- برای چاپ مدارک روی برگه A5، گزینه «تطابق با اندازه صفحه (Fit to Page)» را فعال کنید تا کادر به صورت متناسب کوچک شود.
محدودیت‌ها و هشدارهای کاربردی
- سطح دسترسی امکانات: هاب پرینت، شمارش خودکار صفحات و چاپ مستقیم ویژه طرح استاندارد و طرح حرفه‌ای است.
- درایور اختصاصی پرینتر: همیشه از درایور رسمی شرکت سازنده پرینتر (HP، Canon، Epson و ...) استفاده کنید؛ درایورهای عمومی پیش‌فرض ویندوز ممکن است قابلیت‌هایی نظیر چاپ دورو یا تفکیک سینی کاغذ را پشتیبانی نکنند.
- ارسال چندباره دستور چاپ: در صورت تاخیر در خروج برگه، از کلیک مکرر روی دکمه پرینت خودداری کنید، زیرا هر بار کلیک یک کار مجزا در صف ویندوز ثبت کرده و موجب هدررفت کاغذ خواهد شد.